Conditions spécifiques au programme

Conditions générales des cartes-cadeaux

  1. Général

    Les cartes-cadeaux Our Place sont émises par Lagom Kitchen Company, exerçant ses activités sous le nom de « Our Place », et ses entités affiliées (collectivement, « Our Place », « nous », « nous » et « notre »). Les présentes conditions générales (les « Conditions des cartes-cadeaux ») s’appliquent à toutes les cartes-cadeaux numériques et physiques (chacune étant une « Carte-cadeau » ou collectivement, « Cartes-cadeaux») achetées, obtenues, échangées ou utilisées par l’intermédiaire du site Web Our Place ou dans certains points de vente exploités et marqués par Our Place. En achetant, en utilisant ou en acceptant des cartes-cadeaux, vous acceptez les présentes Conditions des cartes-cadeaux et nos Conditions d’utilisation (collectivement, les « Conditions »). Our Place se réserve le droit d’interpréter, de modifier, de changer ou de mettre fin aux Conditions des cartes-cadeaux sans préavis, de temps à autre et à sa seule discrétion. Les Conditions des cartes-cadeaux les plus récentes seront toujours publiées sur https://fromourplace.ca/. Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent comptant, sauf si la loi l’exige. Nul là où la loi l’interdit ou le restreint.

    1. Échange

    Les cartes-cadeaux sont échangeables contre l'achat de biens et services admissibles en ligne sur https://fromourplace.ca/. Vous pouvez utiliser les cartes-cadeaux pour payer la valeur totale ou partielle de vos articles sélectionnés. Les biens et services admissibles sont sujets à changement à notre seule discrétion. Si un achat dépasse le solde de votre carte-cadeau, le montant restant doit être payé avec un autre mode de paiement. Lors de l'utilisation, tout solde inutilisé restera sur la carte-cadeau pour des achats futurs. Si vous avez utilisé une carte-cadeau avec un autre mode de paiement, un remboursement sur la carte-cadeau sera émis avant tout remboursement sur d'autres modes de paiement. Pour vérifier le solde de votre carte-cadeau, envoyez un courriel à hello@fromourplace.ca.

    1. Limites

    Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées, revendues, annulées, utilisées pour acheter d'autres cartes-cadeaux, utilisées à des fins de publicité, de marketing, de concours, de promotion ou commerciales non autorisées, échangées pour une valeur supérieure à leur valeur nominale, transférées contre valeur, ni échangées contre de l'argent ou retournées pour un remboursement en argent (sauf dans la mesure requise par la loi). Les cartes-cadeaux ne peuvent être vendues que pour un montant supérieur à 50 $ CA et jusqu'à un maximum de 350 $ CA. Les cartes-cadeaux ne sont pas rechargeables. Les cartes-cadeaux ne peuvent être achetées que par des résidents des États-Unis, du Canada ou du Royaume-Uni. Les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que dans le pays où elles ont été achetées et ne sont pas transférables vers d'autres pays.

    1. Expiration et frais

    Aucun frais de service ni date d'expiration ne s'applique aux cartes-cadeaux. Nous nous réservons le droit d'exiger une vérification supplémentaire de votre identité, de la propriété de la carte-cadeau ou du compte, ou la fourniture d'un instrument de paiement supplémentaire, avant que vous ne puissiez appliquer une carte-cadeau à votre compte ou à un achat.

    1. Violation des présentes Conditions

    Si vous enfreignez les Conditions, si nous soupçonnons ou croyons qu’une carte-cadeau a été obtenue, utilisée ou appliquée à un achat de manière frauduleuse, illégale ou en violation des Conditions, ou si vous utilisez une carte-cadeau d’une manière que nous soupçonnons ou croyons être frauduleuse, trompeuse, déloyale ou autrement préjudiciable à Our Place, à ses sociétés affiliées ou à ses clients, nous nous réservons le droit, sans préavis, d’annuler, de suspendre, d’invalider ou de refuser d’accepter ces cartes-cadeaux sans remboursement, de suspendre ou de résilier des comptes, de suspendre ou de mettre fin à la possibilité d’utiliser nos services, d’annuler ou de limiter des commandes et de facturer d’autres modes de paiement.

    1. Risque de perte

    Le titre de propriété et le risque de perte des cartes-cadeaux sont transférés à l'acheteur dès notre transmission électronique de la carte-cadeau à l'acheteur ou au destinataire désigné, dès notre remise au transporteur, ou au moment de l'achat pour les transactions en personne, selon ce qui est applicable. Les cartes-cadeaux doivent être obtenues auprès d'Our Place ou d'un tiers autorisé. Vous êtes responsable de la protection de votre carte-cadeau contre toute utilisation non autorisée. Our Place ne sera pas responsable si une carte-cadeau est perdue, volée, détruite ou utilisée sans votre autorisation. Our Place n'est pas responsable et n'assume aucune responsabilité envers vous pour toute conduite illégale ou fraude commise par un tiers associé à une carte-cadeau.

    Si vous achetez une carte-cadeau numérique, elle sera envoyée à l’adresse e-mail du destinataire immédiatement après la finalisation de l’achat. Our Place ne sera pas responsable de tout échec ou retard dans la livraison d’une carte-cadeau. Si vous commandez une carte-cadeau numérique, vous êtes tenu de fournir une adresse e-mail correcte pour la livraison. Si l’adresse que vous avez fournie ne peut être confirmée, Our Place se réserve le droit de suspendre la livraison des cartes-cadeaux.

    1. Limitation de responsabilité

    LES CARTES-CADEAUX SONT FOURNIES « TELLES QUELLES ». SANS LIMITER L'EXCLUSION DE GARANTIES CONTENUE DANS LES CONDITIONS D'UTILISATION D'OUR PLACE ET DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS NE FAISONS AUCUNE DÉCLARATION, GARANTIE OU CONDITION D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES CARTES-CADEAUX, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. NOUS NE DÉCLARONS NI NE GARANTISSONS QU'UNE CARTE-CADEAU SERA TOUJOURS ACCESSIBLE OU ACCEPTÉE. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS ET NOS FOURNISSEURS NE SERONS PAS RESPONSABLES ENVERS QUICONQUE OU TOUTE ENTITÉ POUR TOUTE PERTE DIRECTE OU INDIRECTE, DOMMAGE (QU'IL SOIT RÉEL, CONSÉCUTIF, PUNITIF, SPÉCIAL OU AUTRE), BLESSURE, RÉCLAMATION OU RESPONSABILITÉ DE QUELQUE NATURE OU CARACTÈRE QUE CE SOIT, FONDÉ SUR OU RÉSULTANT DES CARTES-CADEAUX OU DE L'UTILISATION DE CES CARTES-CADEAUX. DANS L'ÉVENTUALITÉ OÙ NOUS SERIONS TENUS RESPONSABLES ENVERS VOUS ET DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, VOTRE SEUL RECOURS SERA DE RÉCUPÉRER LES DOMMAGES RÉELS ET DIRECTS QUI NE DÉPASSERONT PAS LE DERNIER SOLDE DÉTENU SUR VOTRE CARTE-CADEAU.

    1. Confidentialité. 

    Toute information personnelle que vous fournissez dans le cadre de l’achat ou de l’utilisation de Cartes-cadeaux, y compris toute information sur le destinataire, sera régie par la Politique de confidentialité d’Our Place. 

    1. Service à la clientèle

    Pour toute demande concernant votre solde ou toute autre question, veuillez envoyer un courriel à hello@fromourplace.ca.

    1. Litiges

    Tout litige ou réclamation lié de quelque manière que ce soit aux cartes-cadeaux sera résolu conformément à nos Conditions d’utilisation. CES CONDITIONS SONT SOUMISES À UN ARBITRAGE OBLIGATOIRE ET À UNE RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS ET AUX PROCÈS DEVANT JURY DÉCRITS À LA SECTION 14 DE NOS CONDITIONS D’UTILISATION. À L’EXCEPTION DE CAS LIMITÉS, CELA VOUS OBLIGE À SOUMETTRE VOS RÉCLAMATIONS À UN ARBITRAGE INDIVIDUEL CONTRAIGNANT, À MOINS QUE VOUS NE VOUS Y OPPOSIEZ COMME DÉCRIT À LA SECTION 14.10. VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT NOS CONDITIONS D’UTILISATION.

    Ces conditions générales des cartes-cadeaux ont été mises à jour pour la dernière fois le 28/01/2025.




Conditions générales du Programme de parrainage

Le Programme de parrainage Our Place permet aux clients Our Place de gagner des réductions promotionnelles à valoir sur de futurs achats Our Place en recommandant des amis ou des membres de leur famille à Our Place. En participant au Programme de parrainage, vous acceptez de respecter les présentes Conditions générales du Programme de parrainage ainsi que les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité d’Our Place (toutes deux disponibles sur notre site Web et incorporées ici par renvoi).

Définitions

Parrain: vous, client·e inscrit·e à Our Place, disposant d'un compte de fidélité Our Place et résidant légalement au Canada.

Client parrainé: un·e ami·e ou un membre de la famille qui n’a jamais fait d’achats sur www.fromourplace.ca auparavant et à qui le Parrain communique son lien. Un·e « ami·e » est une personne avec qui vous communiquez fréquemment et que vous avez déjà rencontrée en personne. Un « membre de la famille » est une personne qui est votre parent, frère, sœur ou enfant, ou une personne avec qui vous avez un lien de parenté par mariage ou par union de fait.

Lien de parrainage: un lien de parrainage personnalisé, qui vous est fourni par Our Place.

Réduction de parrainage: une réduction promotionnelle de 200 points sur votre compte fidélité (échangeable contre 20 $ CAD) à utiliser sur www.fromourplace.ca .

Réduction du client parrainé: une réduction promotionnelle de 20 $ CAD sur votre premier achat de 100 $ ou plus (hors réductions, frais de port, taxes et frais) sur www.fromourplace.ca.

Réduction: collectivement, la Réduction de parrainage et la Réduction du client parrainé.

À propos de notre Programme de parrainage.

Pour le Parrain

Comment obtenir une Réduction de parrainage : Le Parrain peut obtenir une Réduction sur de futurs achats Our Place si un Client parrainé clique sur le Lien de parrainage du Parrain, crée un nouveau compte lors de la même session et passe une commande sur www.fromourplace.ca pour un montant de 100 $ CAD ou plus (hors réductions, frais de port, taxes et frais). La Réduction de parrainage sera accordée au Parrain dans un délai de sept (7) jours à compter de la date à laquelle le Client parrainé aura passé une commande sur www.fromourplace.ca. Le Parrain peut parrainer un maximum de cinquante (50) amis ou membres de sa famille.

Pour le Client parrainé

Pour beneficier de la Reduction du client parraine, le Client parraine doit cliquer sur le Lien de parrainage du Parrain et passer une commande sur www.fromourplace.ca pour un montant de 100 $ CAD ou plus (hors reductions, frais de port, taxes et frais) lors de la meme session. La Reduction du client parraine sera automatiquement appliquee a la commande. Elle n’est valable qu’une seule fois et doit etre utilisee dans les 90 jours suivant sa reception.

Exclusions des réductions

Chaque Réduction est non transférable, ne peut être échangée contre des espèces ou son équivalent en espèces, ne peut être combinée avec d'autres offres et doit être utilisée dans la devise dans laquelle elle a été reçue. Le Parrain et le Client parrainé sont chacun responsables de toute obligation fiscale résultant de toute Réduction. Chaque Réduction ne peut être utilisée que sur www.fromourplace.com et ne peut être appliquée à des achats, taxes ou frais de livraison antérieurs, ni à l'achat de cartes-cadeaux. L'achat d'une carte-cadeau par un Client parrainé ne constitue pas un achat éligible pour bénéficier d'une Réduction. 

  

Respect des règles

Our Place se réserve le droit d’examiner, d’enquêter sur et de disqualifier toute Réduction qui enfreint l’esprit du Programme de parrainage Our Place, comme tenter d’obtenir une Réduction par auto-parrainage en utilisant une adresse e-mail différente, ou diffuser un Lien de parrainage via de la publicité commerciale ou du spam. Our Place peut retarder toute Réduction à des fins d’enquête et peut refuser de confirmer et de traiter toute transaction pour quelque motif que ce soit. Si vous annulez votre commande, la Réduction risque de ne plus être valable ou d’être retirée.

Les Parrains ne doivent inviter un·e ami·e ou un membre de leur famille qu’après avoir reçu l’autorisation préalable du Client parrainé de lui envoyer un e-mail contenant le Lien de parrainage. Les Parrains doivent se conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur en matière de « SPAM », y compris celles du pays de résidence des Clients parrainés. Par exemple, les e-mails doivent être créés et diffusés de manière personnelle, et la diffusion d’e-mails en masse est interdite. Toute diffusion du Lien de parrainage qui pourrait constituer un e-mail commercial non sollicité ou « spam » en vertu de toute loi ou réglementation applicable est expressément interdite et entraînera la résiliation immédiate de votre compte et votre exclusion du Programme de parrainage d’Our Place. Nous surveillerons les spammeurs, alors merci de ne partager qu’avec des personnes que vous connaissez !

Our Place disqualifie automatiquement les parrainages suspects. Si vous êtes Parrain et qu’une personne que vous avez parrainée a effectué son premier achat en utilisant votre Lien de parrainage et que vous n’avez pas reçu de Réduction, il se peut que votre parrainage ait été signalé comme suspect. Il suffit de nous envoyer un e-mail àhello@fromourplace.ca — et nous étudierons la question pour vous.

Éligibilité

L’éligibilité est limitée aux personnes physiques. Le Programme de parrainage d’Our Place ne peut pas être utilisé par les entreprises pour la génération de leads par affiliation, tel que déterminé à la seule discrétion d’Our Place. Les Clients parrainés qui vivent dans le même foyer (basé sur l'adresse d'expédition ou de facturation) que le Parrain ne peuvent pas participer au Programme de parrainage Our Place. 

Les employés d'Our Place sont autorisés à partager leur lien de parrainage avec des clients parrainés ; cependant, les employés ne gagneront aucune réduction de parrainage. Les Clients parrainés qui reçoivent un Lien de parrainage de la part d’un employé Our Place peuvent tout de même bénéficier de la Réduction du client parrainé.

Confidentialité


La participation au Programme de parrainage peut exiger qu’un Client parrainé et/ou un Parrain soumette des informations personnelles les concernant ou concernant leur Client parrainé. Our Place peut se servir de ces informations pour contacter lesdits individus concernant leur participation au Programme de parrainage.  En cliquant sur un Lien de parrainage, le Client parrainé reconnaît que certaines de ses informations personnelles sont susceptibles d’être envoyées au Parrain ayant fourni le Lien de parrainage, et ce pour confirmer l’achat effectué par le Client parrainé et la réception par le Parrain d’une Réduction de parrainage. Par conséquent, Our Place conseille vivement aux Clients parrainés de se limiter à l’utilisation d'un Lien de parrainage reçu exclusivement de quelqu’un qu’ils connaissent personnellement et en qui ils ont confiance. Toutes les informations personnelles recueillies, traitées et utilisées dans le cadre du Programme de parrainage d’Our Place, y compris celles du Parrain et du Client parrainé, seront utilisées conformément à la Politique de confidentialité d’Our Place.

Droit de clôture des comptes

Our Place n'est pas responsable des erreurs, omissions, dysfonctionnements, interruptions, suppressions, retards ou défaillances des opérations. Our Place se réserve le droit de clôturer le(s) compte(s) de tout Parrain et/ou Client parrainé et de demander le paiement approprié si le Parrain et/ou le Client parrainé tente d’utiliser le Programme de parrainage Our Place d’une manière contestable, s’il transgresse l’une des présentes Conditions générales ou s’il enfreint une loi, un statut ou une réglementation gouvernementale. Toutes les décisions d’Our Place sont définitives et contraignantes, y compris les décisions relatives à la confirmation d’une Réduction.

Droit d’annulation du Programme ou de modification des Conditions

Our Place se réserve le droit d’annuler le Programme de parrainage Our Place ou de modifier les présentes Conditions générales à tout moment, à sa seule discrétion. Toutefois, cela n’affectera pas l’utilisation d’une Réduction déjà acquise, conformément aux présentes Conditions générales.


Les présentes Conditions du Programme de parrainage ont été mises à jour pour la dernière fois le 28 janvier 2025.



Conditions générales du Dirty Dishes Club

Les conditions générales suivantes (les «Conditions de fidélité ») contiennent des informations importantes concernant le programme de fidélité Dirty Dishes Club (le « Programme »), exploité par Lagom Kitchen Company faisant affaire sous le nom d’Our Place («nous »,«notre » ou «Our Place »). Ces Conditions de fidélité s’appliquent spécifiquement à votre accès et à votre participation au Programme rendu disponible en ligne via fromourplace.ca (collectivement, les «boutiques Our Place »). Veuillez lire attentivement ces Conditions de fidélité. Ces Conditions de fidélité constituent un accord contraignant (l’«Accord ») entre vous et Our Place et régiront votre participation à toutes les offres du Programme.


  1. Éligibilité et aperçu. Le programme est un moyen pour Our Place de récompenser et de remercier ses clients fidèles de leurs achats chez Our Place. L'adhésion au programme (« Adhésion ») permet aux membres (« Membres ») de profiter de certaines récompenses, produits, réductions ou autres avantages (collectivement appelés « Avantages du programme ») dans les boutiques Our Place. Vous pouvez en savoir plus sur les avantages et les offres du programme disponibles en visitant https://fromourplace.ca/pages/dirty-dishes-club (le « Site »).  


Le programme est réservé aux particuliers pour leur usage personnel et est limité à un compte par personne. Les points provenant de comptes distincts ne peuvent être fusionnés ou combinés. Seules les personnes qui : (i) sont des résidents légaux du Canada (à l'exclusion du Québec) ; (ii) sont âgées d'au moins 18 ans ou de l'âge de la majorité dans leur lieu de résidence légale, selon la plus élevée de ces deux limites ; et (iii) peuvent conclure des contrats juridiquement contraignants sont autorisées à participer au programme. Les sociétés, associations ou autres groupes ne peuvent pas participer au programme. Nous n'autorisons aucun particulier, société, association ou groupe à utiliser un compte unique dans le but d'accumuler des avantages du programme pour une utilisation combinée.


  1. Modifications aux Conditions de fidélité ou au Programme. Our Place se réserve le droit de changer ou de modifier les présentes Conditions de fidélité ou toute politique, FAQ ou directive relative au Programme, en tout ou en partie, à tout moment et à sa seule discrétion. La participation (ou la participation continue) au Programme et/ou l’utilisation des avantages du Programme sont considérées comme une acceptation des présentes Conditions de fidélité et de toute condition modifiée y étant incluse. Our Place peut, à sa seule et entière discrétion, annuler, changer, suspendre ou modifier tout aspect du Programme et/ou tout avantage du Programme à tout moment, y compris la disponibilité de tout avantage du Programme, sans préavis (sauf si la loi applicable l’exige).


  1. Période du programme. Le programme débute le 31 juillet 2021 et se poursuivra jusqu'à sa résiliation, sa suspension et/ou sa conversion en un autre programme par Our Place, tel que déterminé par Our Place à sa seule discrétion.


  1. Adhésion. Vous pouvez vous inscrire au Programme en créant un compte utilisateur auprès d’Our Place dans les magasins Our Place. Our Place se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser l’admissibilité à toute personne ou de mettre fin à la participation de toute personne au Programme. Les membres doivent fournir des informations véridiques, exactes et complètes tel que requis, et doivent tenir les informations de leur compte à jour en tout temps. Un membre ne peut pas créer un compte en utilisant le nom ou les informations d’une autre personne, y compris l’adresse courriel et/ou le numéro de téléphone. Les membres sont seuls responsables de l’activité qui se déroule sur leur compte et de la sécurité de leur mot de passe. Les membres ne doivent jamais utiliser le compte ou les informations d’inscription d’une autre personne pour le Programme sans la permission du titulaire du compte. Les membres ne doivent jamais publier, distribuer ou afficher les informations de connexion de leur compte.


  1. Niveaux d’adhésion. Le Programme est un programme basé sur des niveaux déterminés par le montant qu’un membre a dépensé pour des achats admissibles sur une base annuelle. Il existe quatre niveaux d’adhésion (chacun étant un « Niveau » et collectivement les « Niveaux ») : (i) Invité·e ; (ii) Ami·e ; (iii) Famille ; et (iv) Hôte. Les niveaux sont basés sur vos achats admissibles effectués dans les boutiques Our Place sur une période glissante de 12 mois à compter de l’anniversaire de la date à laquelle vous atteignez un Niveau (« Année »). Le montant minimum requis pour se qualifier pour un Niveau est sujet à changement par Our Place à sa seule discrétion. Tous les niveaux d’adhésion bénéficient d’une variété d’avantages du programme mis à disposition de temps à autre par Our Place à sa seule discrétion. Les avantages du programme peuvent varier selon le Niveau, y compris le montant, le type, le moment et la disponibilité de ces avantages du programme, qui seront déterminés par Our Place à sa seule discrétion. Pour obtenir des informations actuelles sur l’admissibilité aux niveaux et les avantages, veuillez visiter le site.


Invité·e: Lors de l'inscription, si un membre n'a pas encore atteint le montant minimum de dépenses pour un autre niveau (tel qu'énoncé ci-dessous) au cours de l'année, le membre aura le statut d'invité·e. Un membre conservera le statut de niveau invité·e jusqu'à ce qu'il atteigne le montant annuel minimum requis pour obtenir le statut de niveau Ami·e, Famille ou Hôte.


Ami·e: Les membres qui dépensent le montant minimum spécifié pour des Achats admissibles, tel qu'indiqué sur le Site pour le niveau Ami·e (« Montant minimum Ami·e ») au cours d'une année, obtiendront le statut de niveau Ami·e. 


Les membres qui dépensent le montant minimum Famille (tel que défini ci-dessous) passeront du statut de niveau Ami·e au statut de niveau Famille. 


Famille: Les membres qui dépensent le montant minimum spécifié pour des Achats admissibles, tel qu'indiqué sur le Site pour le niveau Famille (« Montant minimum Famille ») au cours d'une année, obtiendront le statut de niveau Famille. 


Les membres qui dépensent le montant minimum requis pour les hôtes (tel que défini ci-dessous) passeront du statut de niveau Famille au statut de niveau Hôte.


Hôte: Les membres qui dépensent le montant minimum spécifié sur des achats admissibles, tel qu'indiqué sur le site pour le niveau Hôte (« Montant minimum Hôte ») au cours d'une année, obtiendront le statut de niveau Hôte. À la fin de l'année, si le membre n'a pas dépensé le montant minimum Hôte au cours de cette année, le membre sera rétrogradé au statut de niveau Invité·e, à moins que ce membre n'ait dépensé le montant minimum Famille ou le montant minimum Ami·e au cours de cette année, auquel cas le membre sera déplacé vers le statut de niveau Famille ou Ami·e, respectivement.


  1. Gagner des points. Afin d'échanger certains avantages du programme, les membres doivent gagner des points (« Points ») en effectuant des achats admissibles ou en effectuant certaines autres actions du programme, tel qu'indiqué par Our Place lorsqu'ils sont connectés et utilisent le compte enregistré pour le programme. Les achats admissibles et autres opportunités de gagner des points et de débloquer des niveaux de membre seront publiés sur le site ou pourront être communiqués par d'autres médias (par ex., en boutique, dans les communications marketing, sur les réseaux sociaux). Les « achats admissibles » sont définis comme des achats de biens et de marchandises à des fins personnelles, familiales et domestiques dans les boutiques Our Place. Veuillez noter que les points ne sont pas gagnés sur les « achats non admissibles », qui incluent : les achats de cartes-cadeaux, les retours, les remboursements, les articles de remplacement, les cadeaux promotionnels ou les cadeaux avec achat, les annulations, les ajustements de crédit, tout achat utilisant des crédits en magasin, le pourcentage de remises promotionnelles, y compris par le biais d'échanges de points, les frais non autorisés ou frauduleux, les frais qui violent les conditions de ces conditions de fidélité ou tout autre accord avec Our Place, les taxes, les frais d'expédition ou de livraison, et/ou les achats effectués à l'aide d'une carte-cadeau ou d'une carte promotionnelle. De plus, sauf décision contraire d'Our Place à sa seule discrétion, Our Place n'émet ni n'accorde de points rétroactifs pour quelque raison que ce soit (par ex., si vous oubliez de vous connecter à votre compte lors de la commande ou si vous ne prenez pas les mesures nécessaires pour commencer à gagner des points).


Our Place se réserve le droit de déduire des points du solde de points du membre en cas de retours, d’annulations ou de frais qui n’étaient pas ou ne sont plus des achats admissibles. Pour plus de clarté, lorsque les membres retournent ou annulent un achat admissible, les points gagnés lors de l’achat admissible initial seront déduits du compte du membre pour cet article retourné ou annulé. 


Vous pouvez consulter votre solde de points actuel dans la section « Dirty Dishes Club » de la page d’accueil de votre compte. Il peut s’écouler jusqu’à quarante-huit (48) heures ou plus avant que le(s) point(s) n’apparaisse(nt) dans votre compte. Our Place se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de révoquer l’une ou l’autre des méthodes d’accumulation de points décrites ci-dessus à tout moment, à sa seule discrétion et sans préavis (sauf si la loi applicable l’exige). Our Place peut vérifier et ajuster le solde de points du Membre en fonction de ses dossiers et de certains achats ne constituant pas, ou ne constituant plus, des Achats éligibles. Par exemple, les retours et autres ajustements (y compris les ajustements de prix) peuvent réduire le solde de points du Membre, lorsque ces ajustements entraînent un remboursement ou une remise au profit du Membre. Les points du Membre seront réputés corrects, sauf contestation appuyée par des preuves démontrant, à la seule discrétion raisonnable d’Our Place, une divergence justifiant une correction. Our Place ne sera pas responsable des divergences, omissions, incohérences ou erreurs dans les comptes des Membres ou dans la collecte et/ou l’utilisation de tout Point ou Avantage du programme par le Membre, qui ne sont pas causées par Our Place.


  1. Échange de points contre des récompenses. Dans le cadre des avantages du programme offerts aux membres, les points peuvent être échangés contre des récompenses mises à disposition par Our Place sur le site, et peuvent être échangés dans les magasins participants (magasins participants sujets à changement) de temps à autre, à la seule discrétion d’Our Place (« Récompenses »). Les membres sont admissibles à l’échange de points contre une récompense si le membre possède suffisamment de points dans son compte pour cette récompense spécifique. La valeur monétaire de la récompense n’est pas prise en compte dans le seuil de livraison gratuite d’Our Place. Les récompenses sont actuellement disponibles selon quatre niveaux d’échange de 100 points, 150 points, 200 points et 300 points. Un cinquième niveau d’échange de 500 points est offert au niveau Hôte. Les niveaux d’échange et les récompenses spécifiques qui vous sont offerts à tout moment seront tels que décrits dans la section « Dirty Dishes Club » de la page d’accueil de votre compte de temps à autre. Ces récompenses peuvent inclure, par exemple, des options telles que des remises en dollars sur votre commande. Les récompenses ne peuvent pas être appliquées à certains types d’achats, comme les cartes-cadeaux, tel que déterminé par Our Place. Les clients doivent consulter le site pour connaître les autres avantages du programme, les récompenses et toute modalité supplémentaire relative aux avantages du programme.  


Pour échanger vos points contre une récompense sur votre prochaine commande, vous pouvez choisir la récompense que vous souhaitez appliquer à votre commande à venir. Vous devez être connecté à votre compte avant de passer la commande pour que vos récompenses soient disponibles lors du paiement. Une fois appliquée, votre solde de points sera réduit du coût de la récompense sélectionnée. Vous ne pouvez appliquer qu'une (1) seule récompense par commande, et vous ne pouvez pas échanger plusieurs récompenses sur une seule commande, quel que soit votre solde de points ou la disponibilité des récompenses affichée. Si vous choisissez de retourner un article pour lequel vous avez utilisé une récompense, vous serez remboursé du prix payé après l'application de la récompense, et tous les points utilisés seront retournés sur votre compte. 


Veuillez noter que les avantages et récompenses du programme qui vous sont proposés peuvent varier de temps à autre en fonction de la disponibilité. Our Place ne promet pas la disponibilité continue de tout avantage ou récompense du programme, même s'il vous est présenté sur le site. Les avantages et récompenses du programme sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks, et Our Place peut modifier, changer ou interrompre les points requis pour tout niveau ou les avantages du programme qui vous sont offerts à tout moment sans préavis et à sa seule discrétion. Des frais d'expédition et de manutention et/ou des taxes peuvent s'appliquer à tout achat effectué dans le cadre du programme. Tous les achats effectués dans le cadre du programme sont soumis aux Conditions d'utilisation d'Our Place, qui sont incluses aux présentes. 


  1. Expiration des points. Sauf indication contraire, les points expireront automatiquement dans l'un des scénarios suivants :


  • Dans les six (6) mois suivant le mois civil au cours duquel ces points ont été gagnés. Par exemple, si vous gagnez des points le 15 décembre 2023, ils expireront le 15 juin 2024


  • Si le compte d’un membre est annule par vous ou par nous pour quelque raison que ce soit, y compris si vous demandez a Our Place de supprimer vos informations personnelles, la totalite de votre solde de points expirera et sera automatiquement perdue sans compensation.


  1. Annulation de l’adhésion. Les membres peuvent annuler leur adhésion à tout moment en envoyant un courriel à hello@fromourplace.ca. Si un membre annule sa participation au Programme, ce membre ne cumulera plus de points et perdra ses points inutilisés et non expirés.


  1. Résiliation par Our Place. Sans préavis, Our Place se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte et/ou votre participation au Programme si Our Place, à sa seule discrétion raisonnable, détermine que vous avez enfreint les présentes Conditions de fidélité ou que toute utilisation de votre compte est non autorisée, trompeuse, frauduleuse, illégale ou semble autrement incompatible avec les présentes Conditions de fidélité ou les objectifs du Programme. Dans le cas où votre compte et/ou votre participation au Programme seraient résiliés, tous les points accumulés dans votre compte seront immédiatement annulés et perdus sans compensation. Le fait qu’Our Place n’insiste pas sur le respect strict des présentes Conditions de fidélité par chaque Membre ou ne l’exige pas ne constitue pas une renonciation à l’un de ses droits. Toute décision prise par Our Place concernant la résiliation ou la suspension de la participation d’un membre au Programme conformément aux présentes Conditions de fidélité sera définitive et contraignante à tous égards.


  1. Autres détails importants concernant le Programme. Il n’y a aucuns frais de participation ou d’adhésion associés au Programme. Les points accumulés dans le cadre du Programme sont promotionnels et ne constituent pas une propriété, ne confèrent aux membres aucun droit acquis ou intérêt, et n’ont aucune valeur monétaire. Par conséquent, les points ne sont pas échangeables contre de l’argent et peuvent être imposables, selon la valeur de l’article et les lois fiscales fédérales, provinciales et locales. Les membres sont responsables du paiement de toutes les taxes pouvant résulter de leur participation au Programme, et Our Place ne retiendra ni ne paiera aucun montant au titre de l’impôt sur le revenu fédéral, provincial ou municipal, de la sécurité sociale, de l’assurance-chômage ou de l’indemnisation des accidents du travail. Les points ne peuvent être transférés, mis aux enchères, cédés ou partagés avec une autre personne, y compris la famille, les amis ou autres, et ne sont pas transférables en cas de décès, dans le cadre d’une affaire familiale ou par application de la loi. Le Programme est soumis à toutes les lois, règles et réglementations applicables.


Les points ne peuvent être utilisés par les membres à des fins commerciales. La vente de points (directement ou indirectement) est strictement interdite, et toute personne identifiée ou soupçonnée par Our Place de tenter de vendre des points pourra voir son compte résilié et tous ses points annulés sans compensation.


Les points ne peuvent être gagnés et échangés que dans le pays de résidence du membre. Les points ne seront pas transférés vers d'autres pays. Ceci s'applique indépendamment de la devise utilisée dans ce(s) pays. Différents avantages et récompenses du programme peuvent être offerts dans différents pays, et un membre ne peut pas utiliser les points gagnés dans un pays pour accéder à ou échanger des avantages et récompenses du programme dans un autre pays.


Our Place se réserve le droit de supprimer des points de votre compte s'il est déterminé que ces points ont été crédités de manière inappropriée sur votre compte ou obtenus frauduleusement. Les points déposés sur votre compte qui sont ultérieurement jugés invalides pour quelque raison que ce soit sont sujets à disqualification et seront supprimés de votre compte. L'utilisation par un membre des points accumulés dans le cadre du Programme ne peut être combinée avec aucune autre offre ou réduction, sauf autorisation expresse écrite de Our Place. 


  1.  Libération. En participant au programme, vous acceptez de libérer Our Place, sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses fournisseurs, ses agences de publicité et de promotion ainsi que leurs avocats, comptables, administrateurs, dirigeants, employés et agents respectifs (collectivement, les « Parties libérées ») de toute réclamation et responsabilité pour toute perte, préjudice, dommage, coût ou dépense (collectivement, les « Réclamations »), y compris, sans limitation, la violation de la propriété intellectuelle, les dommages matériels, les blessures corporelles et/ou le décès, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit au programme, aux avantages du programme ou à tout produit ou service acheté ou auquel vous avez accédé. Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de tenir les Parties libérées à couvert de toute réclamation de tiers découlant de, ou liée à, toute violation de votre part de l’une de ces conditions de fidélité ou toute violation de votre part de la loi applicable.  


  1. Limitation de responsabilité. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez par la présente que : (i) tous les litiges, réclamations et causes d'action découlant de ou liés à ce Programme ou aux avantages du Programme, ou à tout produit ou service acheté ou accessible à partir de celui-ci, seront résolus individuellement, sans recours à aucune forme de recours collectif ; (ii) toutes les réclamations, jugements et sentences seront limités aux coûts réels engagés, y compris les coûts associés à la participation à ce Programme, mais en aucun cas aux honoraires d'avocat ; et (iii) en aucun cas vous ou quiconque ne serez autorisé à obtenir des indemnités pour, et vous renoncez par la présente à tous les droits de réclamer des dommages-intérêts punitifs, accessoires ou indirects et tout autre dommage, autre que pour les dépenses réelles engagées, et tous les droits de faire multiplier ou autrement augmenter les dommages-intérêts.


EN PLUS DES AUTRES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS FIGURANT DANS LES CONDITIONS D’UTILISATION D’OUR PLACE, LA RESPONSABILITÉ TOTALE D’OUR PLACE, QU’ELLE SOIT CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTRE, NE DÉPASSERA PAS CENT DOLLARS (100,00 $). CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ S’APPLIQUERA DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI ET SURVIVRA À L’ANNULATION OU À LA RÉSILIATION DE VOTRE ADHÉSION.


  1. Litiges relatifs aux points. Si un membre estime que des points auraient dû être gagnés et qu’ils n’ont pas été crédités en temps opportun sur son compte, il peut contester son solde de points (« Litige relatif aux points ») en envoyant un e-mail à hello@fromourplace.ca. Nous déploierons des efforts raisonnables pour enquêter sur tout litige relatif aux points si un membre nous en informe dans les soixante (60) jours suivant la date de comptabilisation ou la date à laquelle les points auraient pu être gagnés. Si les membres ne nous en informent pas dans ce délai, ils renoncent à leur droit de contester les points relatifs à cet achat. Nous pouvons exiger qu’un membre fournisse une confirmation écrite du litige relatif aux points ainsi que le reçu d’achat applicable, et Our Place peut refuser de poursuivre l’enquête si le membre ne fournit pas la confirmation demandée ou un reçu valide, tel que déterminé par nous à notre seule discrétion.


  1. Arbitrage obligatoire et renonciation aux recours collectifs. Tout litige ou réclamation lié de quelque manière que ce soit au Programme, aux présentes Conditions de fidélité, à votre adhésion ou à la relation entre les parties sera résolu conformément à nos Conditions d’utilisation. CES CONDITIONS SONT SOUMISES À UN ARBITRAGE OBLIGATOIRE ET À UNE RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS ET AUX PROCÈS DEVANT JURY DÉCRITS À LA SECTION 14 DE NOS CONDITIONS D’UTILISATION. À L'EXCEPTION DE CAS LIMITÉS, CELA VOUS OBLIGE À SOUMETTRE VOS RÉCLAMATIONS À UN ARBITRAGE INDIVIDUEL CONTRAIGNANT, À MOINS QUE VOUS NE VOUS DÉSILLIEZ COMME DÉCRIT À LA SECTION 14.10 DE NOS CONDITIONS D’UTILISATION. VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT NOS CONDITIONS D’UTILISATION.


  1. Droit applicable. Le présent accord sera régi et interprété conformément aux lois de fond de l’État du Delaware, comme s’il s’agissait d’un contrat entièrement conclu et exécuté dans le Delaware, sans référence aux règles de conflit de lois. Tout litige entre vous et Our Place qui n’est pas soumis à l’arbitrage ou qui ne peut être entendu devant un tribunal des petites créances sera résolu devant les tribunaux étatiques et fédéraux siégeant dans la ville de Los Angeles, dans l’État de Californie, et vous et Our Place consentez à la compétence exclusive de ces tribunaux.


  1. Confidentialité. Nous accordons une grande importance à votre vie privée. Les informations personnelles collectées auprès de vous dans le cadre du Programme, y compris, mais sans s'y limiter, les achats effectués dans le cadre de votre adhésion ou les informations de votre compte, seront utilisées et divulguées par nous conformément à notre Politique de confidentialité. Sans limiter ce qui précède, nous utiliserons et conserverons vos informations personnelles pour (1) vous fournir des biens et services, tels que la gestion et le maintien de votre adhésion au Programme avec nous ; (2) nous protéger contre les activités trompeuses et frauduleuses ; (3) permettre des utilisations internes conformes à notre Politique de confidentialité ; et (4) nous conformer à une obligation légale. En vous inscrivant au Programme, chaque membre consent à la divulgation d'informations à des tiers sélectionnés pour la réalisation du Programme, comme détaillé plus en avant dans notre Politique de confidentialité. 


  1. Communications et service client. Nous pouvons contacter les membres au sujet du Programme par courrier, téléphone, e-mail ou par d'autres méthodes autorisées par la loi applicable (sous réserve des paramètres ou des préférences marketing liés à votre compte). Nous ne sommes pas responsables des communications perdues ou non remises en raison d'une adresse ou d'informations de contact incorrectes ou modifiées.


  1. Intégralité de l’accord; Divisibilité; Conflits; Absence de renonciation. Les présentes Conditions de fidélité constituent l’intégralité de l’accord entre chaque Membre et nous concernant le Programme, et remplacent toutes les conditions générales précédentes régissant le Programme que nous pourrions avoir fournies à chaque Membre. Le Programme n’est pas disponible là où et dans la mesure où la loi l’interdit. Si une partie des présentes Conditions de fidélité est en conflit avec la loi applicable, cette disposition sera réputée dissociée des présentes Conditions de fidélité et le reste des Conditions de fidélité demeurera en vigueur. Nous ne perdrons pas nos droits en vertu des présentes Conditions de fidélité parce que nous tardons à les faire respecter ou ne les faisons pas respecter. Toute renonciation à l’une des présentes Conditions de fidélité de notre part doit être faite par écrit et signée par une personne ayant l’autorité de nous engager.


  1. Contactez-nous. Pour toute information sur le Programme et votre adhésion, envoyez un courriel à hello@fromourplace.ca.


Commanditaire : Lagom Kitchen Company, 2251 Barry Avenue, Los Angeles, CA 90064


Ces Conditions de fidélité ont été mises à jour pour la dernière fois le 28 janvier 2025.