Confidentialité

Lagom Kitchen Company, faisant affaire sous le nom de « Our Place », ainsi que ses sociétés affiliées et filiales (collectivement, « Our Place », « nous » ou « notre » et tel que précisé ci-dessous sous « Qui nous sommes ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité (« Politique ») explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons et traitons vos renseignements personnels lorsque vous accédez à ou utilisez les sites Web, applications, forums, comptes de médias sociaux, blogues et logiciels et fonctionnalités connexes de Our Place; participez à des concours ou tirages au sort de Our Place; achetez nos produits ou services; et/ou visitez nos magasins et emplacements physiques et/ou participez à des expériences (collectivement, toutes nos offres mentionnées dans ce paragraphe, ainsi que toutes les futures offres en ligne et hors ligne, sont désignées aux présentes sous le nom de « Services »). Veuillez lire attentivement cette Politique.

Nous pouvons également appliquer des avis de confidentialité différents ou supplémentaires dans le cadre de certaines activités, programmes et offres. Nos pratiques en matière de confidentialité sont soumises aux lois applicables dans les lieux où nous exerçons nos activités, ce qui signifie que nous nous engageons dans les pratiques décrites dans la présente Politique dans un pays donné uniquement dans la mesure permise par les lois de cette juridiction. 

La présente Politique est intégrée par renvoi aux Conditions d'utilisation (Amérique du Nord) et aux Conditions d'utilisation (International) de Our Place, comme si elles y étaient intégralement énoncées.

Si vous résidez en Californie, veuillez consulter la section « Divulgations supplémentaires pour les résidents de Californie ». 

CONTENU

    Qui nous sommes 

    Selon vos préférences et votre lieu d’expédition, les entités Our Place responsables de déterminer les finalités et les moyens de traitement de vos renseignements personnels seront Lagom Kitchen Company, Our Place U.K. Limited et/ou Our Place ANZ Pty. Vous trouverez les coordonnées respectives dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

    Renseignements que nous recueillons

    Les renseignements personnels désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les types de renseignements personnels que nous recueillons dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous ou utilisez nos Services.


    Informations que vous nous fournissez. Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements personnels suivantes auprès de vous :

    ● Coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone ;
    ● Informations de compte, telles que votre adresse e-mail, les informations sur vos récompenses et vos avantages ; 
    ● Informations d'achat, telles que les types de produits ou services demandés, les détails de la commande, les informations de livraison, les détails de paiement, les informations de facturation ou d'expédition et les informations de retour ou d'échange. Veuillez noter que nous ne conservons pas les informations complètes de carte de crédit/débit;
    ● Informations facultatives que vous pouvez choisir de fournir, telles que votre mois/jour de naissance, vos identifiants de réseaux sociaux, les informations sur le destinataire d'une carte-cadeau ou d'un parrainage, et des informations démographiques (telles que votre origine ethnique, qui est considérée et traitée comme des « informations sensibles » si vous choisissez de les fournir) ;
    ● Données de communication que vous nous soumettez, par exemple lorsque vous communiquez avec notre équipe de service à la clientèle ou d'autres employés, représentants, agents ou tiers de Our Place fournissant des services en notre nom. Cela inclut les informations que vous soumettez lorsque vous appelez le service à la clientèle. Les appels au service à la clientèle peuvent être enregistrés et conservés par nous et nos fournisseurs de services tiers à des fins de qualité et d'assurance; et
    ● Toute autre information que vous choisissez de fournir, telle que des avis sur les produits, des réponses à des sondages ou des questionnaires, des informations pour participer à un concours ou une promotion, des préférences marketing, ou pour recevoir un soutien à la clientèle.

    Informations que nous collectons auprès d'autres sources. Nous pouvons également obtenir des informations auprès d'autres sources et les combiner avec les informations que nous collectons auprès de vous, par exemple auprès de :

     ● Autres utilisateurs. Si vous choisissez de participer à notre programme de parrainage ou d'acheter une carte-cadeau électronique pour quelqu'un d'autre, nous pouvons recueillir des informations sur votre ami(e) (telles qu'un nom et une adresse e-mail) afin de l'inviter à magasiner chez nous ou de lui envoyer sa carte-cadeau électronique.
    ● Plateformes et réseaux sociaux tiers. Nous pouvons recueillir des informations telles que des photos, des publications, des mentions « j'aime » et votre engagement avec notre contenu sur une plateforme ou un réseau social (y compris Instagram, Facebook, Google, TikTok, Pinterest). Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de ces plateformes et réseaux, veuillez consulter les politiques de confidentialité et les paramètres des plateformes et réseaux sociaux que vous utilisez. 
    ● Partenaires. Il nous arrive de collaborer avec des tiers sur les réseaux sociaux et les canaux en ligne pour parrainer des concours et des promotions. Des conditions générales accompagneront chaque concours et promotion, et il incombe à tous les participants de lire attentivement les conditions générales et les politiques de confidentialité applicables afin de comprendre comment leurs informations seront collectées et traitées par nous et nos partenaires tiers dans le cadre de ces concours et promotions. Si vous choisissez de partager vos informations afin de participer à un concours ou à une promotion, vos informations de participation peuvent être partagées avec ces tiers.  Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires avec lesquels nous choisissons de collaborer ou de travailler, notamment pour créer des produits co-marqués et dans le cadre de notre programme de cadeaux d'entreprise. 
    ● Autres sources. Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès d'autres sources, telles que des fournisseurs d'analyse de données, des fournisseurs de services de marketing ou de publicité, des partenaires d'offres liées aux cartes, des fournisseurs de services de prévention de la fraude, des vendeurs qui fournissent des services en notre nom, des sources accessibles au public et d'autres tiers qui nous fournissent des informations, afin de mieux vous comprendre et de vous proposer des informations et des offres susceptibles de vous intéresser.

    Renseignements que nous dérivons ou déduisons. Nous pouvons dériver des renseignements ou tirer des conclusions à votre sujet en fonction des informations que nous recueillons. Par exemple, nous pouvons déduire votre emplacement à partir de votre adresse IP ou conclure que vous cherchez à acheter certains produits en fonction de votre comportement de navigation et de vos achats passés.


    Informations que nous recueillons par des moyens automatisés. Nous recueillons automatiquement certains renseignements personnels lorsque vous accédez à nos Services et les utilisez, interagissez avec nos communications ou magasinez dans nos boutiques. Pour recueillir ces informations, nous (et nos partenaires) pouvons utiliser des technologies de suivi, telles que des témoins, des pixels, des balises Web et des technologies similaires. Nous pouvons également recueillir des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites Web tiers. Les types d'informations que nous recueillons peuvent inclure : 
    • Données sur l'appareil et le réseau. Nous recueillons certaines informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos services, telles que le modèle de matériel de votre appareil, le type de navigateur, l'adresse IP, la version du système d'exploitation, les paramètres de langue, les identifiants uniques d'appareil, les identifiants publicitaires et les données de réseau mobile. 
    • Données d'utilisation. Nous recueillons des informations sur votre activité sur nos Services, telles que vos heures d'accès, les pages consultées, les ouvertures d'e-mails, les itinéraires par lesquels vous accédez à nos Services, les liens cliqués et autres activités système, votre fournisseur d'accès à Internet (FAI), votre adresse MAC, votre identifiant publicitaire mobile et les identifiants associés aux témoins de navigateur, aux balises Web et aux technologies similaires que nous déployons sur nos Services.
    • Technologies de relecture de session.  Nous, ainsi que nos fournisseurs de services, pouvons également recueillir des données d’utilisation par le biais de scripts de relecture de session qui utilisent du code logiciel pour enregistrer les interactions des utilisateurs avec les Services, d’une manière qui nous permet d’analyser des reconstructions visuelles de ces sessions utilisateur. Les relectures incluent les clics de souris, les mouvements de souris et l’activité de défilement, mais nous ne recueillons pas de données de frappe au clavier. Ces relectures nous aident à diagnostiquer les problèmes d’utilisabilité et à identifier les domaines à améliorer.
    • Données audio et vidéo. Nous recueillons vos informations audio et vidéo, telles que les données vidéo collectées par le biais de capteurs et de télévisions en circuit fermé pour la surveillance de sécurité, le comptage du trafic ou la géorepérage afin d'identifier le trafic dans nos bureaux ou magasins, les données audio et vidéo lorsque vous participez à un test de produit ou à une étude de marché nécessitant des données audio ou vidéo, ou les enregistrements audio lorsque vous appelez pour recevoir un soutien à la clientèle.

    Nous pouvons associer ces renseignements à votre compte Our Place si vous en avez un, à l’appareil que vous utilisez pour vous connecter à nos services, ou aux comptes de courriel ou de médias sociaux que vous utilisez pour interagir avec Our Place. Pour plus d’informations sur les témoins et la façon de les désactiver, veuillez consulter la section « Vos droits et choix en matière de confidentialité » ci-dessous.


    Utilisation de vos renseignements personnels

    En règle générale, les renseignements personnels que vous nous soumettez sont utilisés soit pour répondre à vos demandes, soit pour nous aider à mieux vous servir, soit pour commercialiser nos Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

    ● Fournir des produits et services. Fournir, maintenir et améliorer nos services, produits, données et événements;
    ● Effectuer des transactions. Effectuer les transactions que vous demandez, remplir nos obligations contractuelles et utiliser vos informations personnelles comme prévu dans le cadre de notre relation commerciale continue;
    ● Gérer les comptes. Créez et gérez vos comptes et profils en ligne ainsi que vos adhésions Our Place, y compris pour les programmes de fidélité ;
    ● Communications de service. Envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos échanges et retours, des avis techniques, des alertes de sécurité et des informations concernant les modifications apportées à nos politiques ;
    ● Répondre à vos demandes. Répondre à vos demandes et à toute autre communication de votre part, y compris pour fournir un service client.
    ● Publicité et marketing. Envoyer des communications publicitaires ou marketing concernant les services, offres, produits, promotions, récompenses et événements proposés par Our Place et d'autres, et fournir des nouvelles et des informations que nous croyons susceptibles de vous intéresser, le tout conformément à la loi applicable ;
    ● Offres et événements. Proposer, mener et administrer des programmes de fidélité, des événements, des cours, des concours, des tirages au sort, des loteries et d'autres promotions ;
    ● Recherche et développement. Mener des activités de recherche et développement, y compris des sondages et d'autres études de marché ; 
    ● Faciliter l'engagement. Faciliter et mesurer votre engagement envers les services et l'engagement sur les médias sociaux envers notre marque, notamment pour vous permettre de publier des commentaires et des avis et de publier sur les médias sociaux; 
    ● Personnalisez votre expérience. Surveillez, analysez et auditez votre engagement envers notre marque et vos interactions avec nos Services et nos publicités en ligne afin de mieux comprendre vos intérêts et vos comportements et de personnaliser votre expérience, y compris les publicités que vous voyez lorsque vous utilisez les Services ou des plateformes tierces en fonction de vos préférences, de vos intérêts, de votre historique d'achat et de votre comportement de navigation ;
    ● Sûreté et sécurité. Détecter, enquêter, répondre et protéger contre toute activité malveillante, trompeuse, illégale ou répréhensible, y compris les transactions frauduleuses, les erreurs, la négligence et la rupture de contrat, les incidents de sécurité et les atteintes aux droits, aux biens, à la santé ou à la sécurité de Our Place et de nos utilisateurs, clients, employés ou autres ; 
    ● Dépannage. Efforts de débogage, d'identification et de réparation qui nuisent à la fonctionnalité existante ou prévue de nos Services;
    ● Opérations d'entreprise. Nous pouvons traiter des renseignements personnels dans le cadre d'acquisitions, de fusions ou d'autres opérations d'entreprise, y compris dans le cadre d'activités de diligence raisonnable liées à ces opérations; 
    ● Votre consentement. Nous pouvons traiter vos renseignements personnels conformément à votre consentement ou à vos instructions;
    ● Se conformer aux obligations légales. Nous traiterons les renseignements personnels pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, y compris les obligations fiscales et celles liées à la prévention de la fraude et du blanchiment d'argent, ainsi que celles requises pour que vous puissiez bénéficier des droits reconnus par la loi, ou toute exigence ou disposition réglementaire; et
    ● Autres fins raisonnables. Tel que permis par la loi applicable, nous pouvons traiter des renseignements personnels pour mener certaines activités à court terme et à d'autres fins raisonnables liées aux produits ou services que vous nous achetez ou à votre relation continue avec nous. Lorsque la loi applicable l'exige, nous fournirons un avis de ce traitement de données avant d'utiliser vos renseignements personnels à ces fins. 

    Bases juridiques du traitement

    Les lois de certaines juridictions exigent que les entreprises vous informent des fondements juridiques sur lesquels elles s'appuient pour traiter vos informations. Nos bases juridiques pour le traitement de vos informations, telles que décrites dans la section « Utilisation de vos informations personnelles » ci-dessus, sont les suivantes :

    ● Nous devons utiliser vos renseignements personnels pour remplir nos obligations contractuelles envers vous (p. ex., traiter les paiements et fournir les produits que vous avez commandés).
    ● Nous avons un intérêt légitime à traiter vos renseignements personnels. Par exemple, nous pouvons traiter vos renseignements personnels pour mener des activités de marketing, effectuer des analyses de données et fournir, sécuriser et améliorer nos services.
    ● Nous devons le faire pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
    ● Nous devons le faire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’autrui.
    ● Nous avons votre consentement pour le faire (par exemple, les e-mails promotionnels), que vous pouvez retirer à tout moment.

    Comment nous divulguons vos renseignements personnels

    Nous divulguons les catégories de renseignements personnels décrites dans la section« Informations que nous recueillons » ci-dessus de la manière suivante :

    1. Au sein d’Our Place. Nous pouvons divulguer certaines de vos informations personnelles aux sociétés mères, filiales et sociétés affiliées actuelles et futures d’Our Place placées sous une propriété ou un contrôle commun avec Our Place, ainsi qu’à son personnel respectif (tel que notre équipe de service à la clientèle) qui a besoin de connaître ces informations aux fins décrites ci-dessus.
    2. Vendeurs, consultants et fournisseurs de services. Nous pouvons faire appel à des vendeurs, des consultants et des fournisseurs de services agissant au nom de Our Place pour effectuer certains des services décrits ci-dessus, notamment pour l'exécution des commandes, le service à la clientèle, l'hébergement Web, l'analyse, la publicité et les services connexes, ainsi que le traitement des paiements et la protection contre la fraude. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer nos sites Web et vous fournir nos services. Pour certaines catégories de données, Shopify traite également vos données à ses propres fins limitées, telles que le contrôle des risques et de la fraude et l'utilisation connexe. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify traite vos renseignements personnels, consultez leur politique de confidentialité.
    3. Partenaires commerciaux. Nous pouvons divulguer des informations à nos partenaires dans le cadre de l'offre de services et de produits co-marqués, de la vente, de la distribution, du retour ou de l'échange de nos produits, ou de la participation à des promotions ou activités marketing conjointes.
    4. Conseillers professionnels. Nous pouvons divulguer des informations vous concernant à nos conseillers professionnels, notamment nos comptables, auditeurs, avocats, assureurs et banquiers, dans le cadre des types d'opérations commerciales décrites ci-dessous ou dans le cadre de la gestion de tout ou partie de nos activités ou opérations.
    5. Fournisseurs de données. Nous pouvons utiliser des fournisseurs de données auxquels nous divulguons des informations limitées sur nos clients aux États-Unis et au Canada (« Fournisseurs de données »), notamment les noms, adresses et historique des transactions des clients, afin que ces fournisseurs de données puissent nous aider à identifier les personnes aux États-Unis et au Canada les plus susceptibles d'être intéressées par notre publicité. L'utilisation de ces informations par nos fournisseurs de données est soumise à leurs propres politiques de confidentialité, qui leur permettent généralement de divulguer les informations qu'ils collectent à d'autres clients. Si vous préférez que nous ne divulguions pas vos renseignements personnels à nos fournisseurs de données, vous pouvez nous en informer à tout moment en utilisant les coordonnées ci-dessous.
    6. Partenaires publicitaires en ligne: Nous travaillons avec des entreprises qui nous aident à promouvoir nos services, notamment des partenaires qui utilisent des témoins et des technologies de suivi en ligne pour collecter des informations afin de personnaliser, recibler et mesurer l'efficacité de la publicité. Certains de nos partenaires publicitaires tiers agissent soit en tant que responsables conjoints du traitement de vos données personnelles avec Our Place, soit en tant que responsables indépendants du traitement des données, et traiteront donc les données divulguées conformément aux conditions de leurs propres politiques de confidentialité. Cela signifie que nous vous fournissons des informations dans cette Politique, mais vous devez contacter le tiers concerné si vous souhaitez exercer vos droits de protection des données relatifs aux données qui ont été divulguées. De plus amples informations, notamment sur la manière dont le tiers vous permet d'exercer vos droits de protection des données et traite ensuite vos informations, sont disponibles dans la politique de confidentialité de ce tiers. Voir ci-dessous sous « Services de publicité ciblée et d'analyse » pour plus d'informations sur ces pratiques et sur la façon de vous en désinscrire.
    7. Plateformes et réseaux de médias sociaux. Certains de nos services comportent des fonctionnalités telles que des modules d'extension, des widgets, des pixels et/ou d'autres outils mis à disposition par des plateformes et réseaux de médias sociaux qui peuvent entraîner la collecte ou la divulgation d'informations entre nous et ces parties. Leur utilisation de vos informations est régie par leur politique de confidentialité.
    8. Autres tiers. Dans certaines circonstances limitées, nous divulguons et/ou sommes tenus de divulguer vos renseignements personnels à d'autres tiers, lorsque nous croyons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire, notamment (a) pour nous conformer à nos obligations, appliquer nos politiques et contrats, ou établir ou défendre une réclamation; (b) pour répondre à vos demandes; (c) pour coopérer avec les enquêtes des forces de l'ordre ou une procédure judiciaire; (d) pour détecter et répondre à une perte ou à un préjudice réel ou suspecté et pour protéger vos droits, les nôtres ou ceux d'autrui, ainsi que la propriété, la santé ou la sécurité; (e) si nous estimons que l'accès, la conservation ou la divulgation est autrement nécessaire ou souhaitable; et/ou (f) avec votre consentement et selon vos instructions.
    9. Autres utilisateurs. Tout contenu que vous publiez sur nos Services, par exemple lorsque vous donnez un avis sur un produit ou publiez un autre contenu d'utilisateur, peut être publié publiquement sur nos sites Web et d'autres sites Web. D'autres utilisateurs peuvent être en mesure de voir votre nom ou d'autres informations vous concernant que vous publiez.  Veuillez faire attention lorsque vous publiez des informations publiquement afin de ne pas divulguer d'informations personnelles inutiles.
    10. Transactions commerciales. Dans le cadre ou lors de négociations concernant toute fusion, coentreprise, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de la totalité ou d'une partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions par une autre société (y compris dans le cadre de toute procédure de faillite ou similaire), vos informations peuvent être divulguées, vendues ou transférées dans le cadre d'une telle transaction, conformément à la loi et/ou au contrat. Si un tel événement devait se produire, Our Place s'efforcera d'ordonner au cessionnaire d'utiliser les informations personnelles d'une manière conforme à la Politique en vigueur au moment où ces informations personnelles ont été recueillies.
    11. Données agrégées, anonymisées ou dé-identifiées. Dans certains cas, lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons également divulguer à des tiers, à notre discrétion, des informations agrégées, anonymisées ou dé-identifiées qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier.

    Services de publicité ciblée et d'analyse

    Nous pouvons autoriser des tiers (tels que des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses et des plateformes et réseaux de médias sociaux) à fournir des services d'analyse et à diffuser des publicités en notre nom sur Internet et dans des applications mobiles. Ils peuvent utiliser des témoins, des balises Web (par exemple, des pixels) et d'autres technologies pour recueillir des informations sur votre utilisation des Services et d'autres sites Web et applications, notamment votre adresse IP, l'identifiant de votre appareil, votre navigateur Web, les informations sur votre réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications, les liens cliqués et les informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par Our Place et d'autres entités pour, entre autres, analyser et suivre les données, déterminer la popularité du contenu, diffuser des publicités et du contenu ciblés selon vos intérêts sur nos Services et d'autres sites Web, et mieux comprendre votre activité en ligne. De plus, nous pouvons divulguer des identifiants, comme des adresses électroniques et des numéros de téléphone hachés, à certains de nos partenaires publicitaires. Ces partenaires publicitaires traduisent ces informations en un identifiant unique qui peut ensuite être utilisé pour vous présenter des publicités plus pertinentes. Certaines des activités décrites dans cette section peuvent constituer de la « publicité ciblée », du « partage » ou de la « vente » en vertu de certaines lois. Pour en savoir plus sur ces types de témoins, et les choix qui s'offrent à vous concernant ces pratiques, consultez « Vos droits et choix en matière de confidentialité » section. Pour des informations plus générales sur les publicités basées sur les centres d'intérêt et sur la façon dont vous pouvez refuser de les recevoir, veuillez visiter le lien de refus des consommateurs de la Network Advertising Initiative et le lien de refus des consommateurs de la Digital Advertising Alliance si vous résidez aux États-Unis, Your Online Choices si vous résidez au Royaume-Uni, Your Ad Choices si vous résidez au Canada, ou Your Online Choices si vous résidez en Australie. Vous pouvez accéder à ces données ou les supprimer via Mon activité Google, et vous pouvez refuser la collecte et le traitement par Google des données générées par votre utilisation des Services en vous rendant sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.


    Vos droits et choix en matière de confidentialité 

    Conformément à la loi applicable, vous pouvez exercer les droits décrits dans cette section. Veuillez noter que certains droits peuvent varier selon votre pays, province ou État de résidence. Les choix décrits ci-dessous sont limités à l'adresse courriel, au numéro de téléphone, à l'appareil ou au navigateur (dans le cas des témoins) spécifique utilisé. Ils n'affecteront pas les autres adresses courriel, numéros de téléphone, appareils ou navigateurs utilisés. 

    Désactivation des communications marketing.

    ● E-mails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails promotionnels à tout moment en utilisant le bouton de désinscription situé en bas de l'e-mail. Si vous choisissez de ne plus recevoir ces communications, veuillez noter que nous pourrions continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels (tels que des e-mails de confirmation de commande ou des e-mails concernant des modifications de nos conditions juridiques).
    ● Messages texte. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant « STOP » à tout message mobile que nous vous envoyons. 
    ● Courrier postal. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications par courrier postal, veuillez envoyer un courriel à hello@fromourplace.com. 


    Témoins et technologies de suivi similaires. Comme de nombreux sites Web, Our Place utilise des témoins pour analyser les visites sur nos sites Web et nos e-mails afin de nous aider à améliorer notre site Web, nos Services et nos campagnes marketing. La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les témoins par défaut. Vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les témoins. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de refuser les témoins, cela pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité de nos sites Web. 


    Veuillez noter que même si vous configurez vos préférences en matière de témoins pour bloquer les témoins publicitaires ciblés, vous pourriez toujours voir nos publicités, bien que celles-ci ne seront plus ciblées en fonction de votre comportement de navigation Web. Pour plus d'informations sur les témoins que nous utilisons et les fins auxquelles nous les utilisons, consultez notre Politique relative aux témoins.      

    Le droit de refuser la publicité ciblée, le partage et la vente de renseignements personnels. Tel que décrit dans notre section « Services de publicité ciblée et d'analyse », nous divulguons parfois certains renseignements personnels afin de vous proposer des publicités plus pertinentes et adaptées concernant nos Services. De plus, nous divulguons vos informations à d'autres entités à des fins publicitaires et de marketing, tel que décrit dans la section « Comment nous divulguons vos renseignements personnels » ci-dessus. Certaines de ces activités peuvent être considérées comme une « vente » ou un « partage » de vos renseignements personnels ou comme de la « publicité ciblée » en vertu de la loi applicable. Veuillez noter que, conformément aux lois applicables, votre demande s'appliquera uniquement sur une base prospective. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment, à des fins de publicité ciblée en ligne, des renseignements personnels concernant des consommateurs âgés de moins de 16 ans.


    Selon votre lieu de résidence, vous pouvez refuser le partage ou le traitement de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée et de vente de vos informations personnelles en cliquant sur le lien     « Vos choix de confidentialité » dans le pied de page du site Web et/ou en remplissant ce formulaire.

    Veuillez noter que nous respecterons également les signaux de refus basés sur le navigateur légalement requis (tels que le contrôle de confidentialité mondial) conformément à nos obligations légales. Vous pouvez refuser en diffusant un signal de préférence de refus, tel que le Global Privacy Control (GPC) (sur les navigateurs et/ou les extensions de navigateur qui prennent en charge un tel signal). Pour télécharger et utiliser un navigateur prenant en charge le signal de navigateur GPC, visitez https://globalprivacycontrol.org/orgs. Si vous choisissez d’utiliser le signal GPC, vous devrez l’activer pour chaque navigateur ou extension de navigateur pris en charge que vous utilisez.

    Droits concernant les renseignements personnels que nous traitons. Selon votre situation géographique ou votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de (i) accéder à, ou obtenir une copie des, renseignements personnels que nous détenons à votre sujet; (ii) recevoir des détails sur les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet et sur la façon dont nous les avons traités; (iii) demander que vos renseignements personnels soient corrigés ou mis à jour; (iv) demander la suppression de vos renseignements personnels; (v) vous opposer à, ou demander que nous limitions, certains traitements; (vi) recevoir vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et transférer vos renseignements personnels à une autre entité lorsque cela est techniquement possible; et (vii) retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels si nous nous sommes appuyés sur le consentement comme base juridique du traitement, dans chaque cas sous réserve de certaines exceptions. 

    Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter comme décrit dans la section « Nous contacter » ci-dessous, en remplissant ce formulaire ou en nous appelant au 877-564-6404. Nous devons également prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à une demande, ce qui peut inclure, au minimum, selon la sensibilité des renseignements que vous demandez et le type de demande que vous faites, la vérification de votre nom et de votre adresse électronique. Nous pourrions avoir besoin de vous demander des renseignements personnels supplémentaires, tels que votre numéro de commande, afin de vérifier votre identité et de nous protéger contre les demandes frauduleuses. Nous répondrons à votre demande dans les délais autorisés par la loi applicable. Veuillez noter que nous pourrions avoir besoin de conserver certains renseignements à des fins de tenue de dossiers et/ou pour terminer toute transaction que vous avez commencée avant de demander une modification ou une suppression. Il peut également rester des renseignements résiduels dans nos bases de données et autres dossiers, qui ne seront pas supprimés. Si vous demandez la suppression de vos renseignements personnels, certains de nos produits et services pourraient ne plus vous être accessibles, notamment l'adhésion à notre Dirty Dishes Club et tous les points de fidélité accumulés. Vous pourriez avoir le droit de faire appel de la décision si nous refusons votre demande en tout ou en partie. Dans de telles circonstances, nous vous fournirons des informations concernant le processus d'appel dans notre réponse à votre intention. 

    Selon votre juridiction de résidence, vous pourriez être en mesure de désigner un agent autorisé pour effectuer une demande en votre nom. Si nous recevons votre demande de la part d'un agent autorisé, nous pourrions demander une preuve que vous avez fourni à cet agent une procuration ou que l'agent dispose par ailleurs d'une autorisation écrite valide pour soumettre des demandes visant à exercer des droits en votre nom.

    Droit à la non-discrimination. Nous ne faisons aucune discrimination à l’encontre des personnes qui exercent l’un de leurs droits décrits dans notre Politique de confidentialité.


    Enfants

    Nos Services sont destinés à un public général et ne sont pas dirigés vers les enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données sans consentement parental légalement valide auprès d'enfants n'ayant pas atteint l'âge requis pour un tel consentement, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer dès que possible.


    Liens vers des tiers et plateformes de médias sociaux

    Nos Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web, services et applications contrôlés par des tiers. De plus, nous pouvons intégrer des technologies, y compris celles divulguées dans la section “Services de publicité ciblée et d'analyse” ci-dessus, contrôlées par des tiers. Sauf lorsque des tiers agissent en tant que nos fournisseurs de services, ils contrôlent, et non nous, les finalités et les moyens du traitement de toute information personnelle qu'ils collectent auprès de vous. Nos Services peuvent également offrir des fonctionnalités sociales qui vous permettent de divulguer les actions que vous effectuez sur nos Services avec d'autres médias. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de ces plateformes et réseaux, veuillez consulter les politiques de confidentialité et les paramètres des plateformes et réseaux de médias sociaux que vous utilisez.


    Transferts de données

    Si vous accédez aux Services depuis l’extérieur des États-Unis, veuillez noter que vos informations peuvent être traitées aux États-Unis par Lagom Kitchen Company et potentiellement être (ultérieurement) transférées à des destinataires dans d’autres pays, notamment, mais sans s’y limiter, le Canada, l’Europe, le Royaume-Uni et l’Australie. Certains des pays vers lesquels les données peuvent être divulguées peuvent avoir des lois sur la protection des données moins strictes que celles de votre pays. Lorsque nous transférons des informations personnelles depuis l’Union européenne, le Royaume-Uni ou la Suisse vers les États-Unis, nous le faisons en nous appuyant sur un mécanisme de transfert de données approuvé, tel que les Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Si vous résidez en Australie, avant de divulguer vos informations personnelles à un destinataire étranger, nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que ce destinataire respecte les principes de confidentialité australiens. En utilisant nos Services et en fournissant des informations, vous consentez au transfert et au traitement de vos informations conformément à la présente Politique.


    Renseignements sensibles

    Nous vous demandons de ne pas nous envoyer et de ne pas divulguer d'informations sensibles (par exemple, numéros de sécurité sociale, informations relatives à l'origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religion ou autres croyances, santé, caractéristiques biométriques ou génétiques, ou antécédents criminels) sur ou via les Services ou de toute autre manière.


    Sécurité

    La sécurité de vos renseignements personnels est importante pour nous. Bien que nous maintenions diverses mesures de sécurité physiques, techniques et administratives pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir que l'Internet est sécurisé à 100 %; toute transmission se fait à vos propres risques. Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe de votre compte. En utilisant les Services ou en nous fournissant des renseignements personnels, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique concernant les questions de sécurité, de confidentialité et d'administration liées à votre utilisation des Services. Si nous prenons connaissance d'une faille de sécurité vous affectant, nous pourrions tenter de vous en informer par voie électronique en publiant un avis sur les Services ou en vous envoyant un courriel. 


    Toutes les transactions de paiement sont traitées par Shopify, PayPal, Venmo, Apple Pay, Google Pay, Klarna ou un autre fournisseur de paiement et leurs 3e parties, selon votre région. Toutes les passerelles de paiement direct sont légalement tenues de respecter la norme de sécurité établie par la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify traite vos renseignements personnels, veuillez visiter : https://www.shopify.com/legal/privacy.


    Conservation des données

    Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins de traitement pour lesquelles les données ont été recueillies, ainsi que pour toute autre fin permise et connexe, comme la réalisation d’audits, l’application de nos accords, le respect des lois applicables, l’établissement de moyens de défense juridiques, la poursuite d’objectifs commerciaux légitimes et la résolution de litiges – la durée de conservation exacte peut varier d’un cas à l’autre.

    Les critères que nous appliquons pour déterminer la période de conservation comprennent : (i) la période pendant laquelle nous vous fournissons nos services ; (ii) l'existence d'une obligation légale de conservation à laquelle nous sommes soumis ; et (iii) si la conservation est conseillée au regard de notre position juridique.

    Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos renseignements personnels, ils sont supprimés de nos systèmes et dossiers ou anonymisés afin que vous ne puissiez plus être identifié, conformément à la loi applicable.


    Divulgations supplémentaires pour les résidents de la Californie

    Cette section s'applique au traitement des renseignements personnels soumis à la California Consumer Privacy Act de 2018 (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.), telle que modifiée, y compris par la California Privacy Rights Act de 2020 et ses règlements d'application (la « CCPA »), ainsi qu'à la loi Shine the Light (Cal. Civ. Code § 1798.83). Si vous résidez en Californie, cette section s'applique à vous. La CCPA accorde aux résidents de Californie le droit de savoir quelles catégories de renseignements personnels nous recueillons et à quelles fins nous les utilisons. Le tableau suivant résume les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis, ainsi que nos pratiques d'utilisation et de partage de ces renseignements au cours des 12 derniers mois. Les catégories que nous utilisons pour décrire les renseignements personnels sont celles énumérées dans la CCPA.

     Catégorie de renseignements personnels Objet de l'utilisation Tiers auquel nous avons divulgué des renseignements personnels à des fins commerciales
    Identifiants et coordonnées (p. ex. nom, adresse e-mail)

    - Fournir des produits et services

    - Effectuer des transactions

    - Gérer les comptes

    - Fournir des communications de service

    - Vous répondre

    - Publicité et marketing

    - Offres et événements

    - Recherche et développement

    - Faciliter l’interaction

    - Personnalisez votre expérience

    - Sécurité et sûreté

    - Dépannage

    - Transactions d'entreprise

    - Votre consentement

    - Se conformer aux obligations légales

    Fournisseurs de services et tiers, tels que les réseaux publicitaires, les partenaires marketing, les fournisseurs d'analyse de données, les réseaux sociaux, les partenaires d'événements et de promotions 
    Renseignements commerciaux (p. ex. informations d’achat, détails de paiement)

    - Fournir des produits et services

    - Effectuer des transactions

    - Gérer les comptes

    - Fournir des communications de service

    - Vous répondre

    - Publicité et marketing

    - Recherche et développement

    - Personnalisez votre expérience

    Fournisseurs de services et tiers, tels que les fournisseurs d'analyse de données, les réseaux publicitaires, les réseaux sociaux, les partenaires marketing
    Caractéristiques des classifications protégées en vertu des lois provinciales ou fédérales, telles que l'âge

    - Gérer les comptes

    - Publicité et marketing

    - Offres et événements

    - Recherche et développement

    - Personnalisez votre expérience

    Fournisseurs de services et tiers, tels que les réseaux publicitaires, les partenaires marketing, les réseaux de médias sociaux
    Internet ou autre activité de réseau électronique

    - Fournir des produits et services

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    - Faciliter l’interaction

    - Personnalisez votre expérience

    - Sécurité et sûreté

    - Dépannage

    Fournisseurs de services et tiers, tels que les réseaux publicitaires, les partenaires marketing, les réseaux sociaux, les fournisseurs d'analyse de données
    Données de géolocalisation (p. ex. adresse IP, adresse de livraison)

    - Fournir des produits et services

    - Effectuer des transactions

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    - Recherche et développement

    - Personnalisez votre expérience

    Fournisseurs de services et tiers, tels que les réseaux publicitaires, les partenaires marketing, les réseaux sociaux, les fournisseurs d'analyse de données
    Informations audio, électroniques, visuelles ou similaires

    - Fournir des produits et services

    - Vous répondre

    Prestataires de services
    Inférences

     - Fournir des produits et services

    - Publicité et marketing

    - Recherche et développement

    - Personnalisez votre expérience

    Prestataires de services et tiers, tels que les réseaux publicitaires, les fournisseurs d'analyse de données

    « Vente » ou « partage » de renseignements personnels. La loi californienne exige que nous assurions la transparence concernant les renseignements personnels que nous « vendons » ou « partageons » avec des tiers. En vertu de la CCPA, une entreprise « vend » des renseignements personnels lorsqu'elle divulgue ces renseignements à une société en échange d'une contrepartie de valeur. Our Place ne vend pas vos renseignements personnels à d'autres sociétés contre de l'argent; toutefois, une société peut être considérée comme un tiers auquel nous « vendons » des renseignements personnels, soit parce que nous divulguons ces renseignements à la société à des fins autres qu'une fin commerciale énumérée par la loi californienne, soit parce que son contrat ne lui interdit pas d'utiliser les renseignements personnels à des fins non liées au service qu'elle nous fournit. Une entreprise « partage » des renseignements personnels lorsqu'elle divulgue ces renseignements à une société à des fins de publicité comportementale intercontexte. Nous « partageons » des renseignements afin de vous fournir une publicité plus pertinente et adaptée concernant nos Services. Le tableau suivant résume les catégories de renseignements personnels que nous avons collectés et les catégories de destinataires auxquels nous avons « vendu » ou « partagé » des renseignements personnels au cours des 12 mois précédents.

    Catégorie d’informations personnelles

    Tiers auxquels nous avons vendu des renseignements personnels

    Tiers avec lesquels nous avons partagé des renseignements personnels à des fins de publicité comportementale intercontexte

    Identifiants et coordonnées (p. ex. nom, adresse e-mail)

    Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyse de données, réseaux de médias sociaux

    Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyse de données, réseaux de médias sociaux

    Informations commerciales (p. ex. informations d'achat, historique des transactions)

    Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyse de données, réseaux de médias sociaux

    Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyse de données, réseaux de médias sociaux

    Internet ou autre activité de réseau électronique

    Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyse de données, réseaux de médias sociaux

    Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyse de données, réseaux de médias sociaux

    Pour plus d'informations sur chaque catégorie, finalité d'utilisation et les tiers auxquels nous divulguons ou partageons des informations, veuillez consulter les sections « Informations que nous collectons », « Utilisation de vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons vos renseignements personnels » ci-dessus.

    Le droit de limiter l'utilisation des renseignements personnels sensibles. Les résidents de Californie ont le droit de limiter l'utilisation des renseignements personnels sensibles si nous utilisons ces informations pour déduire des caractéristiques à leur sujet. Nous n'utilisons aucun renseignement personnel sensible à cette fin.

    Conservation des données.  Veuillez consulter la section « Conservation des données» ci-dessus pour plus d’informations.

    Ne pas suivre (Do Not Track). Comme beaucoup d'autres sites Web, notre site Web ne répond actuellement pas aux signaux « Ne pas suivre » (DNT), mais vous pouvez en savoir plus sur la publicité ciblée et vous désinscrire en ajustant vos paramètres de témoins, comme décrit ci-dessus.

    Shine the Light. La loi de la Californie permet aux résidents de la Californie de demander certains détails sur la façon dont leurs renseignements personnels sont divulgués à des tiers aux fins de marketing direct de ces tiers, ou de refuser de telles divulgations. Si vous êtes résident de la Californie et souhaitez faire une telle demande, veuillez nous contacter à l’adresse hello@fromourplace.com. Our Place peut divulguer des renseignements personnels à des tiers pour leurs propres fins de marketing, tel que décrit aux présentes ou selon votre consentement.


    Avis sur les incitatifs financiers et les programmes de fidélité authentiques [pour les résidents de Californie et du Colorado]

    En guise d'incitatif pour nous fournir vos renseignements personnels, vous pourriez recevoir un avantage financier sous forme de réductions, offres spéciales, crédits, cadeaux gratuits ou autres avantages offerts aux clients qui s'inscrivent pour recevoir nos communications marketing, adhèrent à un programme de récompenses/fidélité légitime, répondent à un sondage ou participent à un concours, un tirage au sort ou d'autres campagnes promotionnelles similaires (collectivement, les «Programmes »). Lorsque vous participez à un Programme, nous recueillons des identifiants personnels tels que votre nom complet et vos coordonnées, y compris votre adresse courriel, ainsi que les renseignements personnels et démographiques que vous choisissez de fournir. Pour vous offrir ces Programmes, nous pouvons divulguer ces informations à des fournisseurs de services et à des tiers, tels que des réseaux publicitaires, des partenaires marketing et des fournisseurs d'analyse de données.

    Vous pouvez adhérer à un programme en suivant les instructions d'inscription, et vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment en nous contactant à hello@fromourplace.com. Dans certains cas, nous pouvons fournir des conditions générales supplémentaires associées à un programme particulier, que nous vous communiquerons lors de votre inscription. En proposant les programmes, nous prenons en compte la valeur des produits, services ou autres avantages gratuits ou à prix réduit que nous offrons, ainsi que nos dépenses liées à l'offre du programme, et nous nous assurons que les avantages que nous offrons aux consommateurs sont raisonnablement liés à la valeur que représente pour nous la collecte des renseignements personnels des consommateurs, par exemple en nous permettant de les joindre avec des communications marketing ou de mieux comprendre leurs préférences. Veuillez noter que si vous demandez la suppression d'une partie ou de la totalité de vos renseignements personnels, cela pourrait affecter votre admissibilité à un programme.


    Droits à la confidentialité au Nevada.

    Les résidents de l'État du Nevada ont le droit de refuser la vente de certaines de leurs informations à des tiers. Veuillez noter que nous ne vendons pas vos informations personnelles, telles que les ventes sont définies dans le chapitre 603A des Nevada Revised Statutes.  Si vous êtes résident du Nevada et souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques de divulgation de données, veuillez nous contacter à l'adresse hello@fromourplace.com.


    Mises à jour de cette politique

    Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de temps à autre. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en publiant une politique mise à jour sur nos sites et nous indiquerons la date de la dernière révision de la Politique. 

    Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique vous concernant, nous vous fournirons un avis supplémentaire (comme l'ajout d'une déclaration sur la page d'accueil de nos sites Web ou l'envoi d'une notification). La poursuite de l'utilisation de nos Services suite à l'avis de ces modifications indiquera votre reconnaissance et votre acceptation de ces changements. Vous devriez consulter périodiquement notre Politique actuelle pour rester informé de nos pratiques.


    Nous contacter

    Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter comme suit :

    Pour les clients et utilisateurs du Royaume-Uni, de l'UE et de la Suisse : 

    Our Place U.K. Limited  
    6th Floor One London Wall, Londres, Royaume-Uni EC2Y 5EB

    hello@fromourplace.co.uk 


    Pour tous les autres clients et utilisateurs :

    Lagom Kitchen Company exerçant sous le nom de Our Place
    2251 Barry Avenue
    Los Angeles, Californie 90064

    Si vous avez une préoccupation concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels que nous ne sommes pas en mesure de résoudre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données applicable dans votre lieu de résidence.

    ● Si vous résidez en Suisse, consultez ici.
    ● En Australie, il s’agit de l’Office of the Australian Information Commissioner (www.oaic.gov.au).
    ● Au Canada, il s'agit du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (www.priv.gc.ca) ou, dans certains cas, de l'autorité de protection de la vie privée de votre province de résidence.
    ● Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner’s Office (https://ico.org.uk/).
    ● Dans l'UE, consultez la liste des autorités de protection des données applicables et leurs coordonnées ici.
    ● En Allemagne, la compétence pour les plaintes est répartie entre différentes autorités de contrôle de la protection des données et l'autorité compétente est généralement l'autorité de protection des données de l'État fédéral allemand (Bundesland) où vous résidez habituellement. Les autorités compétentes peuvent être identifiées selon la liste fournie ici.

    Dernière mise à jour : 29 août 2024